Zendesk

Tạo một bộ hỗ trợ khách hàng thành công, dễ truy cập và luôn phục vụ khách hàng của bạn.

Zendesk hỗ trợ bạn trên mọi nẻo đường, mọi channel để kịp thời phản hồi các yêu cầu của khách hàng và giải quyết mọi vấn đề.

Quyền lợi Offer

• 6 tháng sử dụng Zendesk Suite và Zendesk Sale CRM miễn phí*
• Làm việc với startups customer success team của Zendesk trong giờ hành chính
• Quyền truy cập vào Cộng đồng khởi nghiệp của Zendesk bao gồm các sự kiện, nội dung và tài nguyên

Các sản phẩm và dịch vụ có thể sử dụng được list ở đây.

Thông tin chung

Với công cụ Zendesk, bạn có thể tập hợp các bộ phận bán hàng và hỗ trợ ở cùng một nơi.

Cải thiện dịch vụ khách hàng bằng cách đảm bảo liên hệ luôn sẵn sàng mọi lúc, mọi nơi, nhờ vào các bot dựa trên AI sẽ đưa ra phản hồi tốt nhất cho khách hàng của bạn. Với giao diện của Zendesk, bạn cũng có thể cho phép các nhóm bán hàng cộng tác và giao tiếp với khách hàng trên một nền tảng duy nhất.

Đồng thời, bạn cũng có thể dễ dàng truy cập dữ liệu khách hàng, thêm sự tích hợp từ các hệ thống khác, giúp bạn phân tích nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả và nhanh chóng.

Grow Note

Có được khách hàng mới bên cạnh xây dựng lòng trung thành của mọi khách hàng đòi hỏi một dịch vụ khách hàng không ngừng cải tiến. Zendesk giúp bạn phục vụ khách hàng bất cứ lúc nào, đồng thời tối ưu hóa quy trình theo nhu cầu của họ. Nền tảng hợp nhất của công cụ này sẽ thúc đẩy năng suất và hiệu quả của các agency.

Các tính năng của Zendesk

Một dịch vụ khách hàng tự động, có sẵn và được tối ưu hóa.

• Có sẵn cho khách hàng của bạn
  Cung cấp hỗ trợ mọi lúc, mọi nơi với các diễn đàn và bot dựa trên AI.
• Tăng cường hiệu quả cho nhóm của bạn
  Hỗ trợ các nhóm của bạn cộng tác hiệu quả hơn bằng cách truy cập các câu trả lời được xác định trước cho mỗi vấn đề.
• Truy cập dữ liệu của công ty bạn
  Tích hợp tất cả dữ liệu khách hàng của bạn để có cái nhìn tổng quan về hành trình mua của họ. Nhờ vậy, bạn có thể phân tích nhu cầu của khách và kịp thời đáp ứng.